Technicien d'exploitation (H/F)

Intégré(e) au sein de notre Centre de services situé à Basso Cambo, vous garantissez au quotidien le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l'ensemble de nos infrastructures systèmes, réseaux et applications.

Au cœur des opérations informatiques, vous assurez la surveillance active du système d'information, la gestion des incidents de niveaux 1 et 2 ainsi que le maintien en condition opérationnelle (MCO) des équipements.

Vos Missions Principales

1. Supervision & Monitoring

• Superviser au quotidien les systèmes, réseaux et applications via les outils de monitoring (Centreon, Nagios, Zabbix).

• Contrôler le bon déroulement des traitements automatiques et vérifier l'exécution conforme des sauvegardes quotidiennes (VEEAM).

• Établir le suivi quotidien de l'activité (météo du SI, rapport d'anomalies).

2. Gestion des Incidents & Support N1/N2

• Traiter les alertes remontées par les outils de supervision ou les demandes utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 en appliquant les modes opératoires et procédures existants.

• Escalader les incidents complexes ou critiques vers l'ingénierie (niveau 2/3).

• Assurer la saisie, l'enrichissement et le suivi complet des tickets dans l'outil ITSM (EasyVista)

3. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)

• Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes et attribution des droits d'accès dans le respect des politiques de sécurité.

• Participer aux mises en production (MEP) et à l'application de changements simples.

• Réaliser les interventions techniques de proximité au sein du datacenter.

4. Documentation & Amélioration Continue

• Rédiger, mettre à jour et enrichir la documentation technique et les procédures d'exploitation (consignes, fiches réflexes, modes opératoires).

Votre Profil

De formation Bac+2 à Bac+3 en Informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique, Licence Pro), vous justifiez d'une première expérience réussie en exploitation, supervision ou support N1/N2 dans un environnement complexe.

Compétences clés :

• Supervision & Sauvegarde : Maîtrise des outils de monitoring (Zabbix, Centreon, Nagios) et des solutions de sauvegarde (VEEAM).

• Environnements Systèmes : Solides connaissances des OS Windows Server et Linux, ainsi que des services transverses (AD, DNS, LDAP, LAPS).

• Gestion d'incidents : Utilisation courante d'un outil ITSM (EasyVista, GLPI ou ServiceNow) et rigueur dans l'application des procédures.

• Rigueur & Réactivité : Capacité d'analyse rapide face aux alerte techniques et sens du service.

Environnement Technique

• Systèmes & Cloud : Windows Server, Linux, MS365, Intune, Azure, MS Exchange (hybride), MECM / ECM.

• Virtualisation & Virtual Desktop : VMware, Hyper-V, Citrix (XenApp).

• Stockage & Sauvegarde : Dell PowerStore, VEEAM.

• Sécurité & Accès : Trend Micro ApexOne (Antivirus), PKI, VPN, LAPS, KMS.

• Bases de données : SQL Server, PostgreSQL, DB2 (DataStage).

• Outils d'exploitation : EasyVista (ITSM), Centreon / Nagios / Zabbix.

Mots-clés

Technicien d'Exploitation Administrateur Système N1/N2 Supervision Monitoring Centreon Nagios Zabbix VEEAM Windows Server Linux Citrix EasyVista Datacenter MCO M365 Hyper-V VMware