Run Manager Sénior

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client grand compte du secteur public basé Paris 13ème en tant que Run Manager Confirmé.

Intégré à l’équipe Run Manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers.

Vos missions sont donc les suivantes :

Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (environ 16 par mois en moyenne dont les patchs).

• Gestion et suivi des incidents remontés (environ 25 incidents par mois)

• Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)

• Suivi et renouvellement des certificats

• Veille au quotidien et garantir l’état et de l’accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)

• Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre :

> Prise en charge des mails de la boîte générique

> Coordination des actions entre les différentes parties prenantes

> Participation aux différentes instances de production

> Communication en cas d’interruption de service (MEP, incident majeur)

> Accompagnement des autres acteurs

• Force de proposition pour les évolutions de l’application dans le cadre du fonctionnement de la production

Les mots clés techniques : Infrastructure, MCO, Microsoft 365, Unix, ITIL, ITSM

Informations clés :

·         Démarrage : Juin

·         Lieu : Paris 13

·         Rythme : Travail sur site

·         Contrat : CDI

·         Rémunération : 52/55 K€

·         Casier judiciaire vierge requis

Votre profil technique et qualités requises :

 De formation Ingénieur (Bac+5), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

 ·        Connaissances générales techniques IT et des différents composants d’infrastructure

·         Expériences significatives des environnements de Production et de la MCO

·         Maitrise des outils Microsoft Office 365

·         Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 – ITSM, en particulier les processus Incidents, Problèmes, Changements et configuration et des outils associés (Jira, Service Now, BMC Remedy…)

Soft skills :

 ·        Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non technique

·         Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d’interlocuteurs

·         Travail en équipe

·         Capacité à résister à la pression