Expert Suite Bureautique

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client du secteur de l’énergie basé à nanterre (92) en tant qu’Expert Suite Bureautique.

Au sein d’une organisation de 40 collaborateurs spécialisée dans les environnements bureautiques et les services aux utilisateurs, vous intégrerez une Équipe Produit (EP) de 8 personnes en charge des solutions bureautiques et collaboratives.

Vous contribuerez à la conception, au déploiement, à l’exploitation et à l’amélioration continue des services bureautiques destinés aux utilisateurs et aux besoins spécifiques des clients.

Vos missions :

Ingénierie des solutions bureautiques

• Assurer l’ingénierie, l’intégration et l’évolution de la suite bureautique Microsoft.

• Étudier, évaluer et mettre en œuvre des solutions bureautiques et collaboratives souveraines ou open source.

• Réaliser les études techniques, les tests de compatibilité et les validations fonctionnelles.

• Participer à la définition des architectures, des standards et des bonnes pratiques d’exploitation.

• Contribuer à la veille technologique et à l’identification de solutions innovantes répondant aux besoins métier.

Appui au Product Owner

• Accompagner le Product Owner dans les activités de conception, de cadrage et de planification des évolutions produits.

• Participer à la rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et techniques.

• Contribuer à la gestion du backlog produit et au suivi des feuilles de route.

• Préparer et réaliser les phases de recette, de déploiement et d’accompagnement au changement.

• Produire la documentation technique et les supports de communication associés.

Support et exploitation

• Assurer le traitement et la résolution des incidents de niveau 2 et 3 sur les solutions bureautiques et collaboratives.

• Réaliser les analyses de causes racines et proposer des actions correctives ou préventives.

• Accompagner les équipes support et les utilisateurs sur les problématiques complexes.

• Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des services.

• Assurer le suivi des incidents, problèmes et demandes d’évolution dans les outils ITSM.

Informations clés :

• Démarrage : 1er septembre

• Lieu : Nanterre

• Rythme : 50% sur site / 50% télétravail

• Contrat : CDI

• Rémunération : 52/55 K€ selon expérience

De formation Bac + 5 en informatique (ingénieur ou universitaire), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire d’expertise des suites bureautiques Microsoft et des solutions souveraines permettant d'assurer leur ingénierie, leur conception, leur intégration, leur déploiement et leur évolution dans des environnements utilisateurs à forte criticité.

• Maîtrise des suites bureautiques Microsoft (Microsoft 365, Office, Teams, SharePoint, OneDrive) et des solutions bureautiques souveraines ou open source.

• Expérience avérée en ingénierie, conception, intégration et déploiement de solutions bureautiques et collaboratives.

• Capacité à réaliser des études d’architecture, des analyses d’impact, des tests de qualification et des plans de déploiement.

• Connaissance des problématiques de migration, d’interopérabilité et de coexistence entre solutions bureautiques.

• Expérience dans le maintien en condition opérationnelle et le support de niveau N2/N3 des environnements bureautiques.

• Bonne compréhension des enjeux de sécurité, de gouvernance et de conformité liés aux outils bureautiques et collaboratifs.

• Maîtrise des méthodes de gestion de projet et de déploiement en environnement Agile et/ou ITIL.

• Excellentes capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes techniques complexes.