Appui Responsable Chaîne de Services (RCS)

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client du secteur de l’énergie basé à Nanterre (92) en tant qu’Appui au Responsable de la Chaîne de Services (RCS).

Vous intègrerez la Chaîne de Service Environnement Bureautique composée d’environ 40 personnes. Votre rôle consiste à appuyer le Responsable de la Chaîne de Services (RCS) et le Product Owner de l’équipe.

Vos missions sont donc les suivantes :

Rôle d’appui au Responsable de la chaîne de services :

L’appui pourra réaliser en totalité ou en partie les actions suivantes :

• Assurer la préparation des différentes réunions et des comptes-rendus associés de la Chaine de Services ;

• Assurer l’animation de ces Commissions en cas de besoin ;

• Animer et maintenir les bases SharePoint associées à l’activité ainsi que les équipes TEAMS nécessaires, en proposant des interfaces conviviales et des architectures facilitant la recherche d’informations ;

• Assurer le suivi des décisions et des différents plans d’actions associés aux différentes réunions ;

• Préparer et présenter différentes présentations nécessaires à l’activité à la demande de la RCS (REX, points d’informations, …) aux différents CODIR, MOA, etc. ;

• Coordonner les différents acteurs de la Chaines de Services Environnement Bureautique afin d’assurer un delivery fluide et cohérent en utilisant les méthodes Agiles en usage dans l’ENTERPRISE ;

• Mettre en place, alimenter et suivre un tableau de bord d’indicateurs de performances des différents services de la Chaine de Services ;

• Assurer les prévisions et le suivi budgétaires de la RCS suivant les demandes particulières ;

• Réaliser le reporting des actions auprès de la RCS sur sa demande ;

• Gérer la documentation de la Chaine de Services et alimenter le référentiel documentaire ;

• Construire et suivre le planning stratégique et prévisionnel des différentes activités de la Chaine de Services ;

• Construire et alimenter les analyses de risque des services de la Chaine de Services, proposer des solutions de contournement et aider à la priorisation des actions ;

• Effectuer les propositions d’amélioration et d’optimisation.

Rôle d’appui au Product Owner :

L’appui appuiera le Product Owner dans les actions suivantes :

Gestion du backlog produit :

• Définir et maintenir le Product Backlog.

• Prioriser les éléments en fonction de la valeur métier et des contraintes techniques.

 Rédaction des User Stories :

• Décrire les besoins fonctionnels et non fonctionnels.

• Définir les critères d’acceptation.

 Vision produit :

• Élaborer et communiquer la roadmap.

• Garantir l’alignement avec les objectifs stratégiques (sécurité, conformité).

Collaboration :

• Travailler avec le Scrum Master et l’équipe produit.

• Interagir avec les parties prenantes (Métiers, Programmes, RSSI, équipes sécurité, autres équipes de la Chaine de services).

 Validation et tests :

• Participer aux démonstrations et valider les livrables.

• S’assurer du respect des exigences de sécurité et de performance.

Informations clés :

• Démarrage : ASAP

• Lieu : Nanterre (92)

• Rythme : 50% sur site - 50% télétravail

• Contrat : CDI ou Freelance

• Rémunération : CDI= 55/58 K€ - Freelance : 500/520 €

Votre profil technique :

Nous recherchons un profil avec une expérience réussie d’au moins 5 ans sur une fonction similaire en environnement Grand Compte  

• Utilisation avancée d'Office,

• Teams et SharePoint,

• JIRA et Confluence

• Poste de travail Windows 11,

• Scrum/SAFe, ITIL,

• Connaissance de l’environnement bureautique en environnement Windows.

Les principales technologies utilisées par les équipes de la CS :

• Serveurs : Windows Server 2016, 2019, 2022 et +

• Postes de Travail : Microsoft Windows 11 et fonctionnalités associées, architecture poste de travail

• Annuaire Active Directory : GPO, arborescence AD et modèle de délégation,

• Annuaire Active Directory : DFS, ADLDS, DNS,

• Solutions et outils de déploiement : MECM, MDT

• Langages de développement : VBS, PowerShell, PHP, C#, .net

• Environnement AZURE : Azure AD, Azure AD Identity Protection (AIP / MPIP), Intune

• Navigateurs : (Chrome, Edge, Edge Chromium…) préconisés pour l’ENTREPRISE et plugins associés (médias, Java)

• Chiffrement utilisateur (fichiers et mail) : Zone Central et Stormshield

• Infrastructure de mise à jour (patching) WSUS et SCCM SUP

• Infrastructure KMS

• Infrastructure VPN, PKI, proxy

• Hyperviseur Microsoft Hyper-V

• M365 (notamment toute la suite Office : M365Apps)

• Lecteurs multimédias

• Logiciels suite Adobe

• Base de données : Sql Serveur, postGre, Oracle, Java…