Delivery Manager H/F

Votre poste

Votre poste :
Chez notre client Grand Compte industriel basé à Pau, vous pilotez une Tierce Maintenance Applicative (TMA) distante pour assurer la qualité de service du run applicatif vis-à-vis des utilisateurs.

A ce titre, vos missions principales consistent à :

• Garantir le delivery de l’équipe Run au quotidien
• Garantir la QoS, la performance et la disponibilité de sa solution et des besoins de ressources d’infrastructure (capacity planning)
• Être garant des activités de maintien en condition opérationnelle (appli et infra) sur son périmètre : gestion des incidents, changements, configurations, problèmes, monitoring, sauvegardes, etc.
• Assurer le suivi bout-en-bout des incidents et des Service Request qui ne passent pas par le Service Desk
• Gérer l'obsolescence de tous les composants SI (en mode traditionnel)
• Maintenir en condition de sécurité du SI applicatif (maintien à jour des systèmes, application des correctifs de sécurité, revue des droits, etc.)
• Piloter les activités externalisées (TMA, fournisseurs SaaS) et être le contact privilégié des pilotes applicatifs des fournisseurs
• Coordonner les interactions avec les squads fondations
• Vérifier la qualité et le respect des SLAs
• Réaliser le reporting pour mesurer la performance opérationnelle sur son périmètre
• Réaliser le suivi et l’optimisation budgétaire sur son périmètre applicatif
• Garantir la mise à jour des référentiels (asset management) et de la documentation liés à sa solution

Et après ?

Spécialisé sur les environnements infras poste de travail et serveur depuis plus de 20 ans, notre équipe commerciale aura de nombreux projets dans votre domaine technique à vous proposer durant votre carrière à MGI. Vous développerez rapidement vos compétences et évoluerez vers des rôles d’expert technique.

Votre profil

Vous vous épanouirez sur ce poste si…

● Vous avez une expérience réussie d’au moins 10 ans sur une fonction similaire en environnement Grand Compte
● Vous êtes en capacité de piloter et coordonner plusieurs acteurs et dossiers
● Vous êtes engagé et savez faire preuve d’une bonne gestion du stress lors de situations critiques
● Vous êtes reconnu pour votre sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Compétences techniques :
● Anglais : fluide à l’oral et à l’écrit
● Outil : Service Now
● ITIL V4

Démarrage dès que possible
Télétravail : Oui
Pau (64) idéalement.

L’équipe recrutement est à votre disposition pour toutes informations au 01 53 53 41 95 ou par mail accateaux@mgi.fr

Lieu: 
Pau
Compétences: 
Autres
Contrat: 
CDI
Candidature spontanée
Les fichiers doivent peser moins de 7 Mo.
Extensions autorisées : pdf doc docx.