Technicien Poste de Travail, Support N2+ (H/F)

Dans le cadre d’une mission d’assistance technique longue durée pour un de ses clients, MGI Sud-Ouest recrute un(e) :

Technicien Poste de Travail, Support N2+ (h/f)

Votre poste
Pour intervenir dans le cadre d’une prestation d’assistance technique au sein de notre client grand compte, vous intégrerez le service N2, périmètre « socle technique du Poste de travail ».
L’équipe est constituée d’une dizaine de personnes.

Sous le pilotage du client, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
- Assurer la résolution d'incidents sur les domaines gérés par l'entité (socle, périphériques, office, navigateur...).
- Contribuer à la rédaction des documentations (spécifications, guides d'installation ...), prenant en compte les évolutions et les demandes correctives.
- Requalification des incidents & redescente au N1
- Reporting d’activité

Le poste est basé en périphérie de Toulouse, à proximité des transports en communs (Métro ligne A).
La mission est en horaires ouvrées, sur une amplitude 8h / 18h, sachant que des rotations s’effectuent dans l’équipe pour assurer toujours une personne en début & en fin de service.
En dehors des mesures appliquées exceptionnellement dans le cadre de la crise sanitaire, le télétravail sera amené à perdurer dans le cadre de la mission 2 jours par semaine.

Votre profil :
Vous avez une expérience en tant que technicien de proximité réussie, ce qui vous a permis d’appréhender la réalité du terrain & de bien comprendre les besoins des utilisateurs.
Idéalement, vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience en support N2 Poste de Travail en environnement grand-compte ou en centre de services.

Les compétences techniques recherchées :
- Systèmes Windows : GPO, login Script, base de registre.
- Applications bureautiques : Outlook, O365, Edge...
- Powershell (savoir lire & apporter une modification)
- SCCM (utilisateur)
- Vision globale du système d’information

Autonome et bon communiquant, vous aimez analyser les problèmes et trouver des solutions dans un environnement riche & complexe (plus de 100 000 postes utilisateurs – client multisites).
Doté d’une bonne capacité d’analyse, vous savez recueillir les bonnes informations afin d’analyser un dysfonctionnement et apporter un diagnostic technique.
Cette mission, d’une durée d’1 an minimum, peut durer jusqu’à 3 ans si elle vous correspond.

Nous avons l’avantage de bien connaître le client pour avoir eu plusieurs collaborateurs dans ce service depuis 2016.
Nous avons du « retour d’expérience » sur la mission.

Cette mission est l’opportunité pour MGI de recruter en CDI avec une 1ière collaboration qui offre de la visibilité.

Et après ?
Au bout de quelques mois ou après 3 ans, notre équipe commerciale aura des projets d’expertise poste de travail à vous proposer.
En fonction de votre expérience & votre ambition, vous pourrez même évoluer vers de l’infrastructure ou bien intervenir sur des sujets fonctionnels (coordination, pilotage de projet).

Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant MGI, vous rejoindrez une organisation simple, qui fluidifie la communication et qui est propice au développement de votre parcours professionnel.
Nous adressons l’ensemble des clients Grands-comptes & ETI du marché Toulousain, et notre dispositif Centre de Services nous permets de proposer de nombreuses évolutions de postes sur des carrières autour de l’infrastructure système & réseau.

Que se passera-t-il si vous postulez à cette annonce ?
1) Notre équipe RH analyse votre candidature et prend contact avec vous pour valider l’adéquation au poste dans les grandes lignes.
2) Ensuite, vous pourriez être conviés à plusieurs étapes d’échanges avec le responsable de compte, le directeur d’agence, votre « pair » technique, en coordination avec notre Chargée du recrutement dont le rôle est d’assurer qu’on va tous vers les mêmes objectifs : une adéquation avec nos valeurs & vos objectifs de carrières.

A noter : on rassemble les échanges sur 1 à 3 étapes maximums

N'hésitez pas à découvrir toutes nos offres et à postuler sur notre site emploi
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De plus, l’équipe recrutement est à votre disposition pour toute information au 05 34 47 06 24 ou par mail recrutement.so@mgi.fr

Lieu: 
Toulouse
Compétences: 
Autres
Contrat: 
CDI
Candidature spontanée
Les fichiers doivent peser moins de 7 Mo.
Extensions autorisées : pdf doc docx.